Retouren und Reklamationen

Es kann immer mal vorkommen, dass Ihr Kunde einen Termin absagt, oder aber Ihr Ersatzteil nicht mehr benötigt wird, von daher bieten wir eine komplikationslose Abwicklung an.

Rücknahmekosten bei Falschbestellung:

Vorhandene Ware wird innerhalb von 7 Tagen mit 7,50€ Handlingskosten zurückgenommen.
Bestellte Ware wird mit 20% Handlingskosten auf den UPE zurückgenommen, bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung.
Rückstandsteile werden mit 40% Handlingskosten auf der UPE zurückgenommen, vorbehaltlich einer positiven Rücknahmeentscheidung seitens des Herstellers

Rücknahmen sind nur über unser Rücknahmeformular möglich.

Folgende Punkte sollten Sie beachten:

Reklamationen müssen bis 17 Uhr am Tag der Belieferung bei uns eingehen
Bitte nutzen Sie die E-Mailadresse bestellung.nora@tiemeyer.de oder dieses Formular
Bei Beschädigungen fügen Sie bitte ein Foto der Beschädigung bei

Rückkäufe:

Rückkäufe nur bei unbeschädigter Verpackung / ohne Beschriftungen, Beschädigungen oder Kleber
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
Steuergeräte und elektrische Bauteile sind vom Umtausch ausgeschlossen

Je Ersatzteil, das zum Rückkauf an unseren Lieferanten eingereicht wird, fallen 7,50€ Rückkaufgebühr an.

Reklamationsformular des NORA Leistungszentrum der Tiemeyer Gruppe:

Reklamationsformular

Bitte schicken Sie das Reklamationsformular schnellstmöglich an die E-Mailadresse: bestellung.nora@tiemeyer.de
Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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